Versand
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.
En algunos casos excepcionales (alta demanda o aduanas), los plazos pueden ampliarse ligeramente.
Envío y seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que podrás utilizar para consultar el estado del envío en todo momento.
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en activarse una vez enviado el pedido.
Costes de envío
El envío es:
- Gratuito o incluido en el precio del producto (según tu configuración de tienda)
No se aplican costes adicionales ocultos en el proceso de compra.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos con proveedores logísticos internacionales fiables, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control, como:
- Aduanas
- Festivos locales
- Alta demanda logística
En estos casos, seguimos monitorizando el pedido hasta su entrega.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.
Paquetes no entregados
Si un paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o problemas logísticos locales, el cliente deberá seguir las instrucciones del transportista para su reentrega o recogida.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente e intentaremos ayudarte lo antes posible.