Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
Dispones de un plazo de 90 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar
- Encontrarse en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
Debido a razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Una vez aprobada, recibirás las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Se recomienda utilizar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o extraviados.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y tras verificar su estado, procederemos a realizar el reembolso.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago
- Se descontarán los gastos de envío originales
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables
Pedidos en tránsito
Si deseas cancelar tu pedido una vez ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y posteriormente iniciar el proceso de devolución.
Información importante
Dado que trabajamos con proveedores internacionales, las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén logístico correspondiente, el cual puede estar ubicado fuera de tu país de residencia.