Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es operado por Daniel Torregrosa Navarro, en adelante "el Vendedor", bajo la marca comercial Zaimelyn. Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con nosotros a través de: info.zaimelyn@gmail.com
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre el Vendedor y cualquier persona que realice una compra a través de la tienda online zenfit-store-6.myshopify.com (en adelante, "la Tienda"), con independencia de su país de residencia dentro de la Unión Europea.
3. PRODUCTOS
CerviRest es una almohada de soporte cervical diseñada para mejorar el descanso y el bienestar postural. Las características del producto están descritas en la ficha de producto de la Tienda. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos en cualquier momento.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios indicados en la Tienda incluyen el IVA aplicable según la legislación española. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los métodos de pago aceptados son los indicados en el proceso de compra. Toda la información de pago es procesada de forma segura.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock o indicios de fraude.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
El Vendedor realiza envíos a España y a países de la Unión Europea. Los plazos y costes de envío se indican en la página de información de envíos de la Tienda. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte o por circunstancias ajenas a su control.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a través de info.zaimelyn@gmail.com antes de que expire el plazo. El producto debe devolverse en su estado original y embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que se indique lo contrario.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el Vendedor procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. GARANTÍA
CerviRest cuenta con una garantía de 90 días desde la fecha de recepción del pedido frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar con info.zaimelyn@gmail.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto.
9. RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto. La responsabilidad máxima del Vendedor quedará limitada al importe abonado por el cliente en la compra correspondiente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por la Política de Privacidad de la Tienda, disponible en el pie de página del sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.
Para la resolución alternativa de litigios en línea, el cliente puede acceder a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr